Cum sÄ obÈii conversii mai bune cu recenzii de calitate?
DacÄ aÈi reuÈit sÄ atrageÈi vizitatori pe site, ar fi pÄcat sÄ plece în cele din urmÄ cu mâinile goale. Iar unul dintre cele mai simple, dar în acelaÈi timp cele mai eficiente instrumente care ajutÄ la transformarea vizitatorilor în clienÈi, sunt recenziile.
Cum sÄ obÈii conversii mai bune?
ImaginaÈi-vÄ un client tipic. Vrea sÄ cumpere ceva, navigheazÄ pe site-uri Èi cautÄ cea mai bunÄ ofertÄ. DÄ peste douÄ produse similare.
Primul aratÄ foarte bine. Are tot ce ar putea avea nevoie, preÈul este rezonabil⦠dar îi lipseÈte orice recenzie. ÃnseamnÄ cÄ nimeni nu l-a cumpÄrat încÄ? Sau este ceva mai mult în spate? Ãn mintea clientului încep sÄ aparÄ Ã®ndoieli.
Al doilea produs este aproape identic. De data aceasta însÄ, gÄseÈte mai multe recenzii. Unele pozitive, altele critice, altele descriu o experienÈÄ medie. Pe care dintre produse îl va alege clientul? Pe cel de-al doilea.
Pentru clienÈi, recenziile sunt unul dintre cei mai importanÈi parametri la cumpÄrare. 99,9% le citesc Èi pentru 98% dintre ei sunt factorul principal în luarea deciziilor. DacÄ trebuie sÄ aleagÄ Ã®ntre un produs fÄrÄ recenzie Èi un produs cu recenzie, produsul cu recenzie va câÈtiga.
De ce au recenziile o asemenea greutate?
Recenziile sunt o sursÄ credibilÄ Èi adesea crucialÄ de informaÈii în luarea deciziilor de cumpÄrare. Recenzorul este un utilizator imparÈial care a avut deja ocazia sÄ vadÄ produsul cu ochii lui Èi sÄ-l încerce. DacÄ dÄ peste o eroare, o deficienÈÄ sau, dimpotrivÄ, o calitate neaÈteptat de ridicatÄ, cu siguranÈÄ o va menÈiona în recenzia sa.
DacÄ existÄ cineva pe paginÄ Ã®n care clientul are cu adevÄrat încredere, atunci este tocmai recenzorul. PânÄ la 86% dintre clienÈii online nu fac o achiziÈie pânÄ nu citesc cel puÈin câteva recenzii. Opinia recenzorului nu este un bonus pentru ei, ci o parte cheie a deciziei.
Èi cât de mult influenÈeazÄ recenziile conversiile?
CreÈterea ratei de conversie la interacÈiunea cu recenziile
PowerReviews, 2021
ClienÈi citesc recenziile înainte de a cumpÄra
PowerReviews
ClienÈi considerÄ recenziile un factor principal
PowerReviews
Consumatori sunt influenÈaÈi de recenzii în decizie
PowerReviews
Orice interacÈiune a clientului cu recenziile sau evaluÄrile produselor are un impact direct asupra ratei de conversie.
Recenziile au depÄÈit preÈul produsului în importanÈÄ. Ãn timp ce preÈul produsului influenÈeazÄ consumatorul în 91% din cazuri, recenziile au chiar un avans de 3%.
Cu cât mai multe recenzii, cu atât mai bine?
Calitatea recenziilor joacÄ un rol crucial, dar numÄrul lor este la fel de important. Primele cinci recenzii au, conform datelor, cel mai mare impact asupra conversiilor. DacÄ un produs are cel puÈin cinci evaluÄri, rata de conversie poate creÈte cu pânÄ la 270%. Èi cu cât este mai mare preÈul produsului, cu atât este mai mare diferenÈa produsÄ de recenzii â la articolele de lux, creÈterea conversiilor poate fi de pânÄ la 380%, în timp ce la produsele mai ieftine, de 190%.
Ãn plus, clienÈii nu sunt mulÈumiÈi cu una sau douÄ recenzii. Peste jumÄtate dintre ei citesc cel puÈin patru recenzii înainte de a decide sÄ cumpere. Acest lucru este confirmat Èi de timpul mediu petrecut citind, care este de aproape 14 minute.
Pe scurt, o recenzie ajutÄ. Cinci recenzii conving. Iar multe zeci creeazÄ Ã®ncredere, care vinde.
La minim 5 recenzii â în funcÈie de categoria de preÈ
Cum stau categoriile individuale de produse?
Uneori câteva recenzii sunt suficiente Èi rezultatele cresc rapid, alteori conteazÄ mai degrabÄ numÄrul sau conÈinutul specific. Fiecare segment are specificul sÄu.
ElectronicÄ Èi calculatoare
Cu cât preÈul este mai mare, cu atât este mai mare nevoia de a ne asigura cÄ ceea ce cumpÄrÄm funcÈioneazÄ cu adevÄrat. Recenziile joacÄ un rol esenÈial aici â 95% dintre clienÈi se bazeazÄ pe ele.
PânÄ la 35% dintre cumpÄrÄtorii obiÈnuiÈi din segmentul electronicelor cautÄ activ videoclipuri cu recenzii sau unboxing-uri de produse â cu 10% mai mult decât în ââcelelalte categorii.
Cosmetice
Peste 83% dintre clienÈi considerÄ recenziile cea mai importantÄ sursÄ de informaÈii atunci când achiziÈioneazÄ cosmetice online. Ele ajutÄ la deciderea dacÄ un produs miroase cu adevÄrat aÈa cum promite descrierea.
Chiar Èi mai puÈin de 10 recenzii pot creÈte conversia cu 22% faÈÄ de o paginÄ fÄrÄ evaluÄri. DacÄ se strâng mai mult de 100, rata de conversie poate creÈte cu pânÄ la 275%.
ÃmbrÄcÄminte Èi accesorii
A alege mÄrimea, croiala sau materialul potrivit fÄrÄ a putea atinge produsul este întotdeauna un pariu. Recenziile sunt considerate utile de 75% dintre clienÈi la achiziÈionarea de haine Èi de 68% la achiziÈionarea de încÄlÈÄminte.
Chiar Èi câteva evaluÄri (1â10) cresc conversia cu 33,6% faÈÄ de o paginÄ fÄrÄ recenzii. Mai mult de 100 de recenzii pot creÈte rata de conversie cu pânÄ la 162,8%.
Alimente Èi FMCG
Chiar Èi în cazul produselor de zi cu zi, cum ar fi alimentele sau bÄuturile, recenziile ajutÄ la completarea informaÈiilor care lipsesc online â compoziÈia, consistenÈa sau gustul.
Chiar Èi câteva recenzii (1â10) pot aproape dubla conversia pentru aceste produse. Pe mÄsurÄ ce numÄrul de evaluÄri creÈte, creÈte Èi încrederea.
CasÄ Èi grÄdinÄ
67% dintre cumpÄrÄtorii din aceastÄ categorie cautÄ recenzii. La produsele de grÄdinÄ, efectul se manifestÄ pe deplin în jurul a 30 de evaluÄri (pânÄ la +211%).
La mobilier, 30 de recenzii înseamnÄ o creÈtere de 346%, 50 de recenzii deja 564%. La peste o sutÄ de recenzii, conversia poate creÈte cu pânÄ la 1 326%.
Articole pentru animale de companie
ClienÈii care cumpÄrÄ pentru animalele lor de companie sunt deosebit de atenÈi. Recenziile din aceastÄ categorie au o influenÈÄ puternicÄ Èi asupra traficului organic.
Produsele cu recenzii din aceastÄ categorie sunt afiÈate cu pânÄ la 140% mai des în rezultatele cÄutÄrii organice.
- Vizibilitate cu pânÄ la 140% mai mare a produselor în rezultatele cÄutÄrii organice.
- ConÈinut nou Èi autentic care ajutÄ la SEO Èi la încrederea clienÈilor.
- ClienÈii atenÈi le citesc ca parte esenÈialÄ a deciziei.
SÄnÄtate Èi suplimente alimentare
Peste 95% dintre pacienÈi au declarat cÄ recenziile joacÄ un rol important în alegerea medicamentelor sau a suplimentelor alimentare. Ãn domeniul sÄnÄtÄÈii, încrederea în produs este fundamentalÄ.
Recenziile oferÄ certitudine Èi asigurare cÄ clientul alege corect â mai ales în cazul temerilor legate de efecte secundare sau a întrebÄrilor legate de eficacitate.
- Peste 95% dintre pacienÈi menÈioneazÄ recenziile ca un factor important în alegere.
- Recenziile atenueazÄ temerile legate de efectele secundare Èi întrebÄrile legate de eficacitate.
- AjutÄ clientul sÄ obÈinÄ certitudinea cÄ alege produsul corect.
Concluzie
Cantitatea recenziilor conteazÄ cu adevÄrat Èi este adevÄrat cÄ, cu cât mai multe, cu atât mai bine. Ãn timp ce un produs fÄrÄ recenzii pare nedemn de încredere, o paginÄ de produs chiar Èi cu o singurÄ recenzie motiveazÄ consumatorul sÄ cumpere.
Marketingul de recenzii este, în esenÈÄ, o alegere sigurÄ. Recenziile sporesc încrederea Èi adesea decid dacÄ o achiziÈie va avea loc sau nu. ClienÈii preferÄ opiniile altor consumatori decât pe cele ale celui care încearcÄ sÄ vândÄ produsul.
Èi când lipsesc recenziile, chiar Èi un produs excelent poate rÄmâne fÄrÄ Èanse. TotuÈi, este nevoie de atât de puÈin â ajutaÈi clienÈii sÄ decidÄ cu certitudine.
Recenzii reale. Rezultate reale.
Alătură-te brandurilor care au crescut vânzările cu ajutorul recenziilor autentice.
Rezervă o consultație gratuită