Cum sÄ obÈii conversii mai bune cu ajutorul recenziilor de calitate?
OdatÄ ce reuÈeÈti sÄ aduci vizitatori pe site, ar fi pÄcat sÄ plece cu mâna goalÄ. Iar unul dintre cele mai simple, dar Èi cele mai eficiente instrumente care te ajutÄ sÄ transformi vizitatorii în clienÈi sunt tocmai recenziile.
Cum poÈi obÈine conversii mai bune?
ImagineazÄ-Èi un client tipic. Vrea sÄ cumpere ceva, navigheazÄ pe site-uri Èi cautÄ cea mai bunÄ ofertÄ. DÄ peste douÄ produse similare.
Primul aratÄ foarte bine. Are tot ce i-ar putea trebui, preÈul este rezonabil... dar îi lipseÈte cu desÄvârÈire orice recenzie. ÃnseamnÄ asta cÄ nu l-a cumpÄrat nimeni pânÄ acum? Sau este altceva la mijloc? Ãn mintea clientului încep sÄ aparÄ Ã®ndoieli.
Al doilea produs este aproape identic. De data aceasta însÄ, gÄseÈte la el câteva recenzii. Unele pozitive, altele critice, iar altele descriu o experienÈÄ medie. Pe care dintre produse va pune mâna clientul? Pe al doilea.
Pentru cumpÄrÄtori, recenziile reprezintÄ unul dintre cei mai importanÈi parametri la achiziÈie. 99,9% dintre ei le citesc, iar pentru 98% reprezintÄ factorul principal în luarea deciziei. DacÄ trebuie sÄ aleagÄ Ã®ntre un produs fÄrÄ recenzii Èi unul cu recenzii, produsul cu recenzii va câÈtiga întotdeauna.
De ce au recenziile o greutate atât de mare?
Recenziile sunt o sursÄ de încredere Èi adesea esenÈialÄ de informaÈii atunci când se ia o decizie de cumpÄrare. Cel care lasÄ o recenzie este un utilizator imparÈial, care a avut deja ocazia sÄ vadÄ produsul cu ochii lui Èi sÄ-l testeze. DacÄ dÄ peste un defect, un minus sau, din contrÄ, o calitate neaÈteptat de înaltÄ, cu siguranÈÄ va menÈiona acest lucru.
DacÄ existÄ cineva pe paginÄ Ã®n care clientul are cu adevÄrat încredere, acela este recenzentul. PânÄ la 86% dintre cumpÄrÄtorii online nu cumpÄrÄ pânÄ nu citesc mÄcar câteva recenzii. PÄrerea recenzentului nu este un bonus pentru ei, ci o parte esenÈialÄ a deciziei.
Cât de mare este, de fapt, influenÈa recenziilor asupra conversiilor?
CreÈterea ratei de conversie la interacÈiunea cu recenziile
PowerReviews, 2021
Dintre clienÈi citesc recenziile înainte de cumpÄrare
PowerReviews
Dintre clienÈi considerÄ recenziile ca fiind factorul principal
PowerReviews
Dintre consumatori sunt influenÈaÈi de recenzii în decizia lor
PowerReviews
Orice interacÈiune a clientului cu recenziile sau evaluÄrile produselor are un impact direct asupra ratei de conversie.
Recenziile au depÄÈit chiar Èi preÈul produsului în ceea ce priveÈte importanÈa. Ãn timp ce preÈul produsului influenÈeazÄ consumatorii în 91% din cazuri, recenziile au un avans de 3%.
Cu cât mai multe recenzii, cu atât mai bine?
Calitatea recenziilor joacÄ un rol fundamental, dar numÄrul lor este la fel de important. Conform datelor, primele cinci recenzii au cel mai mare impact asupra conversiilor. DacÄ un produs are cel puÈin cinci evaluÄri, rata de conversie se poate mÄri cu pânÄ la 270%. Èi cu cât preÈul produsului este mai mare, cu atât mai mare este diferenÈa pe care o fac recenziile â pentru articolele de lux, creÈterea conversiilor poate ajunge pânÄ la 380%, în timp ce pentru produsele mai ieftine este de 190%.
Ãn plus, clienÈii nu se mulÈumesc doar cu o recenzie sau douÄ. Mai mult de jumÄtate dintre ei citesc cel puÈin patru recenzii înainte de a se decide sÄ cumpere. Acest lucru este confirmat Èi de timpul mediu petrecut citind, care este de aproape 14 minute.
Pe scurt, o recenzie ajutÄ. Câteva recenzii conving. Iar zecile de recenzii creeazÄ Ã®ncrederea care vinde.
La un minim de 5 recenzii â pe categorii de preÈ
Cum stau lucrurile pe fiecare categorie de produse?
Uneori sunt suficiente doar câteva recenzii Èi rezultatele cresc spectaculos, alteori conteazÄ mai mult numÄrul lor sau conÈinutul specific. Fiecare segment are particularitÄÈile sale.
Electronice Èi calculatoare
Cu cât preÈul este mai mare, cu atât creÈte nevoia de a ne asigura cÄ ceea ce cumpÄrÄm funcÈioneazÄ cu adevÄrat. Recenziile joacÄ un rol esenÈial aici â 95% dintre clienÈi se bazeazÄ pe ele.
PânÄ la 35% dintre cumpÄrÄtorii frecvenÈi din segmentul electronicelor cautÄ activ videoclipuri cu recenzii sau unboxing de produse â cu 10% mai mult decât în alte categorii.
Cosmetice
Peste 83% dintre clienÈi considerÄ recenziile drept cea mai importantÄ sursÄ de informaÈii atunci când cumpÄrÄ cosmetice online. Ele ajutÄ la determinarea dacÄ un produs miroase cu adevÄrat aÈa cum promite descrierea.
Chiar Èi mai puÈin de 10 recenzii pot creÈte conversia cu 22% comparativ cu o paginÄ fÄrÄ evaluÄri. DacÄ se strâng peste 100, rata de conversie poate creÈte cu pânÄ la 275%.
ÃmbrÄcÄminte Èi accesorii
Alegerea mÄrimii, croielii sau materialului potrivit fÄrÄ posibilitatea de a atinge produsul este întotdeauna un pariu. 75% dintre clienÈi considerÄ cÄ recenziile sunt utile atunci când cumpÄrÄ haine Èi 68% când cumpÄrÄ Ã®ncÄlÈÄminte.
Chiar Èi câteva evaluÄri (1â10) cresc conversia cu 33,6% faÈÄ de o paginÄ fÄrÄ recenzii. Peste 100 de recenzii pot spori rata de conversie cu pânÄ la 162,8%.
Alimente Èi FMCG
Chiar Èi pentru produsele de zi cu zi, cum ar fi alimentele sau bÄuturile, recenziile ajutÄ la completarea informaÈiilor care lipsesc online â ingrediente, consistenÈÄ sau gust.
Chiar Èi doar câteva recenzii (1â10) pot aproape dubla conversia pentru aceste produse. OdatÄ cu numÄrul tot mai mare de evaluÄri, creÈte Èi încrederea.
CasÄ Èi grÄdinÄ
67% dintre cumpÄrÄtorii din aceastÄ categorie cautÄ recenzii. La produsele pentru grÄdinÄ, efectul se vede din plin de la aproximativ 30 de evaluÄri (pânÄ la +211%).
Ãn cazul mobilei, 30 de recenzii înseamnÄ o creÈtere de 346%, iar 50 de recenzii ajung la 564%. La peste o sutÄ de recenzii, conversia poate creÈte cu pânÄ la 1 326%.
Articole pentru animale
ClienÈii care cumpÄrÄ pentru animalele lor de companie tind sÄ fie deosebit de atenÈi. Recenziile din aceastÄ categorie au un impact puternic Èi asupra traficului organic.
Produsele cu recenzii din aceastÄ categorie apar cu pânÄ la 140% mai des în rezultatele de cÄutare organicÄ.
- O vizibilitate a produselor cu pânÄ la 140% mai mare în rezultatele cÄutÄrilor organice.
- ConÈinut nou Èi autentic, care ajutÄ atât SEO, cât Èi încrederea clienÈilor.
- ClienÈii atenÈi le citesc ca pe o parte esenÈialÄ a deciziei lor.
SÄnÄtate Èi suplimente alimentare
Peste 95% dintre pacienÈi au declarat cÄ recenziile joacÄ un rol important atunci când aleg medicamente sau suplimente alimentare. Ãn domeniul sÄnÄtÄÈii, încrederea în produs este esenÈialÄ.
Recenziile oferÄ siguranÈÄ Èi reasigurare cÄ clientul face alegerea corectÄ â mai ales când existÄ temeri legate de reacÈii adverse sau semne de întrebare privind eficienÈa.
- Peste 95% dintre pacienÈi menÈioneazÄ recenziile ca pe un factor important în alegerea lor.
- Recenziile atenueazÄ temerile legate de efectele secundare Èi de eficienÈÄ.
- AjutÄ clientul sÄ capete certitudinea cÄ a ales produsul potrivit.
Concluzie
NumÄrul de recenzii conteazÄ cu adevÄrat Èi este valabilÄ regula: cu cât mai multe, cu atât mai bine. Ãn timp ce un produs fÄrÄ recenzii pare de neîncredere, o paginÄ de produs cu mÄcar o singurÄ recenzie motiveazÄ consumatorul sÄ cumpere.
Review marketing-ul este, în esenÈÄ, o alegere sigurÄ. Recenziile sporesc încrederea Èi decid adesea dacÄ achiziÈia va avea loc sau nu. ClienÈii preferÄ opiniile altor consumatori în locul celor care încearcÄ sÄ le vândÄ produsul.
Iar când recenziile lipsesc, chiar Èi un produs excelent poate rÄmâne fÄrÄ Èanse. TotuÈi, e nevoie de atât de puÈin â ajutÄ-Èi clienÈii sÄ ia o decizie cu toatÄ Ã®ncrederea.
Recenzii reale. Rezultate reale.
Alătură-te brandurilor care au crescut vânzările cu ajutorul recenziilor autentice.
Rezervă o consultație gratuită