AI a vyhledávání4. srpna 20265 min čtení

Značka bez recenzí se v odpovědích AI objeví v 1 % případů

Zákazníci se čím dál častěji ptají umělé inteligence místo vyhledávače. A modely si odpověď skládají z toho, co o produktech napsali jiní lidé. Značka bez recenzního profilu se v odpovědích objeví v 1 % případů, s profilem o 1 až 13 recenzích v 53,5 % (Seer Interactive 2026).

Zákazník se ptá AI

Podle Bazaarvoice Shopper Experience Indexu (2025, 7 000+ respondentů v šesti zemích) už 24 % nakupujících použilo AI místo vyhledávače k hledání produktu. Ve věku 18 až 34 let je to 41 %.

Modely citují lidi, ne značky

Popis produktu říká, co produkt umí. Recenze říká, jak se chová po třech měsících a jestli je hlučný. Model, který má poradit konkrétnímu člověku, sáhne po recenzi.

V Google AI přehledech jsou nejcitovanější domény YouTube (21,1 %) a Reddit (18,5 %), tedy uživatelský obsah (Ahrefs 2026, 3 mil. dotazů).

Rozdíl mezi jedním a 53 procenty

Seer Interactive prošel 804 491 odpovědí AI napříč 1 926 značkami (ChatGPT, Google AI Mode, Gemini, Perplexity).

Skok o 52 bodů nastane už u jednotek recenzí. Není to soutěž o to, kdo má nejvíc, ale jestli tam vůbec jste. V nákupním režimu ChatGPT má produkt na první pozici medián 787 recenzí, na čtvrté a nižší 352 (Profound 2026, 812 190 karet).

Podíl AI odpovědí se zmínkou značky

Podle recenzního profilu značky (Seer Interactive 2026)

Co s tím udělat hned

Tři kroky, u kterých nepotřebujete nový nástroj ani rozpočet.

Zeptejte se AI sami

Deset dotazů tak, jak by je položil váš zákazník, do ChatGPT, Gemini a Perplexity. Zapište, které značky se objevily. Dvacet minut, žádná faktura.

Opravte, co je na kartě vidět

87,3 % karet v ChatGPT Shopping vzniká z procházení webu, ne z feedu (Profound 2026). Co má model přečíst, musí být na stránce.

Řešte pokrytí a stáří, ne jen počet

74 % zákazníků porovnává dvě a více platforem (BrightLocal 2026)

AI dělá totéž.

Doporučení

Citovat se dá text, ne hvězdička. V Testuj.to proto sbíráme recenze s minimální délkou 200 úhozů, plusy, mínusy a fotkami a distribuujeme je na srovnávače a k retailerům ve 29 zemích, tedy tam, odkud modely čtou.

Zdroje: Seer Interactive, Study of 800k AI Responses (2026) · Bazaarvoice, Shopper Experience Index (2025) · Ahrefs, Most Cited Domains in AI Overviews (2026) · Profound, ChatGPT Shopping Breakdown (2026) · BrightLocal (2026).