Wollen die Leute Ihr Produkt? Warum Sie vor der Markteinführung testen sollten
Sie haben ein Produkt entwickelt, alles Nötige vorbereitet, es auf den Markt gebracht und⦠niemand kauft es. Laut einer Analyse der Harvard University werden jährlich über 30.000 Produkte auf den Markt gebracht, von denen 95 % scheitern. Der Hauptgrund ist die mangelnde Vorbereitung der Marke â ein Produkt, das nicht auf den Kundenbedürfnissen basiert.
Warum schon vor der Markteinführung testen?
Ein Produkt sollte mit Blick auf den idealen Kunden und den aktuellen Marktstatus entwickelt werden. Aus diesem Grund ist es ratsam, sowohl das Produkt als auch die Kundenpräferenzen während des gesamten Entwicklungsprozesses kontinuierlich zu testen und nicht erst in der letzten Phase.
Wenn die Testergebnisse in letzter Minute nicht den Erwartungen entsprechen, hat das Entwicklungsteam keine Zeit mehr, das Produkt anzupassen. Die Wahl ist dann unangenehm: entweder die Einführung verschieben oder ein Produkt auf den Markt bringen, das dafür nicht ideal ist â und riskieren, dass es scheitert.
Pre-Launch-Testing bietet die entgegengesetzte Richtung: kleine Anpassungen und Gewissheit, bevor Sie das Marketingbudget in die Einführung investieren.
Was sind die Ziele Ihrer Tests?
Damit die Tests die gewünschten Ergebnisse liefern, ist es ratsam, gleich zu Beginn festzulegen, worauf sich das Team konzentrieren soll. Typischerweise wollen Sie drei Fragen beantworten: Wollen die Leute mein Produkt? Verstehen sie es? Und was muss korrigiert werden, bevor es herauskommt?
Die beste Idee kann am Desinteresse der Verbraucher scheitern. Wenn die Leute im Test sagen, dass âes wie ein weiterer Staubfänger aussiehtâ oder dass âdas, was sie zu Hause haben, dasselbe und besser kannâ, wissen Sie genau, wo Sie stehen â und können die Richtung ändern, Funktionen verfeinern oder entscheiden, Ressourcen anderswo und effektiver zu investieren.
Genauso wichtig ist es zu verstehen, wie Kunden das Produkt mit begrenzten Informationen wahrnehmen. Nimmt er Funktionen an, die Sie nicht in die Entwicklung aufgenommen haben? Oder nutzt er umgekehrt die wichtigsten nicht, weil er nichts davon weiÃ? Je komplexer das Produkt, desto kritischer ist diese Phase.
Was passiert, wenn man vor dem Launch nicht testet
Neue Produkte scheitern jährlich auf dem Markt
Harvard Business Review
Produkte, die jährlich auf den Markt gebracht werden
HBR / Inc.
Die meisten Misserfolge neuer Produkte haben ihren Ursprung nicht im Marketing, sondern in der Entwicklungsphase. Pre-Launch-Tests reduzieren dramatisch die Wahrscheinlichkeit, dass ein Produkt zu den 95 % der Flops gehört.
Ein Produkt sollte mit Blick auf den Zielkunden und den aktuellen Marktstatus entwickelt werden. Eine Testung in der finalen Phase ist bereits zu spät â wenn die Ergebnisse nicht passen, hat das Entwicklungsteam keine Zeit mehr, das Produkt anzupassen.
Warum Produkte nach dem Launch am häufigsten scheitern
Die häufigsten Ursachen für Misserfolge sind Dinge, die Pre-Launch-Tests aufdecken können: fehlende Nachfrage, falsch ausgerichtetes Produkt, Unverständnis der Funktionen. Die Investition in mehrere Testrunden ist im Vergleich zu diesen Risiken minimal.
Damit die Tests die gewünschten Ergebnisse liefern, legen Sie zu Beginn fest, worauf sich das Team konzentrieren soll. Typischerweise wollen Sie drei Fragen beantworten: Wollen die Leute mein Produkt? Verstehen sie es? Und was muss korrigiert werden, bevor es herauskommt?
- Ob die Leute das Produkt überhaupt wollen â und ob sie nicht sagen âStaubfänger, zu Hause habe ich etwas Besseresâ.
- Wie der Kunde das Produkt mit begrenzten Informationen wahrnimmt â Annahmen, missverstandene Funktionen.
- Entwicklungs- und Designfehler, noch bevor die breite Ãffentlichkeit davon erfährt.
- Schwache Komponenten, unpraktische Anordnung, Funktionen, die die Erwartungen nicht erfüllen.
Welche Testmethoden sollte man nutzen?
Jede Methode beantwortet eine andere Frage und passt in eine andere Entwicklungsphase. In der Praxis ist eine Kombination am besten â von Usability-Tests über A/B-Tests von Konzepten bis hin zu Beta-Tests der finalen Version.
Usability-Tests
Ermittelt, wie Kunden Ihr Produkt tatsächlich nutzen. Die Tester führen typische Aufgaben aus, während ihr Verhalten überwacht und aufgezeichnet wird.
Ziel ist es, Nutzungsprobleme zu identifizieren und die Zufriedenheit zu messen â noch bevor das Produkt auf einen echten Kunden trifft.
- Identifiziert Nutzungsprobleme bei typischen Aufgaben.
- Misst die Zufriedenheit der Nutzer mit dem Produkt.
- Deckt auf, wo Nutzer aufgrund des Designs Schwierigkeiten haben oder Fehler machen.
A/B-Tests
Vergleich von zwei Versionen eines Produkts, einer Verpackung oder einer Kommunikation. Entweder getrennt â jede Gruppe sieht eine Variante â oder gleichzeitig, wobei die Tester direkt vergleichen.
Die gewonnenen Daten zeigen, welche Variante die Kunden mehr anspricht, und helfen bei der Entscheidung, noch bevor die endgültige Serie produziert wird.
- Vergleicht zwei Versionen eines Produkts, einer Verpackung oder einer Kommunikation.
- Zeigt, welche Variante die Kunden mehr anspricht.
- Ermöglicht eine Entscheidung vor der Produktion der finalen Serie.
Beta-Tests
Testen der finalen Produktversion in den Händen realer Nutzer, die sie in einer normalen Umgebung verwenden. Ziel ist es, möglichst viele Probleme und Fehler vor der Markteinführung aufzudecken.
Wenn das Produkt ohne schwerwiegende Probleme durchkommt, kann es mit positiven Erwartungen â und einem viel geringeren PR-Risiko â auf den Markt gebracht werden.
- Reales Verhalten in einer normalen Umgebung, nicht nur im Labor.
- Probleme, die mit der laienhaften Nutzung des Produkts verbunden sind.
- Fehler und Mängel, die das Team intern nicht erfasst hat.
Fazit
Wenn Sie möchten, dass Ihr Produkt auf dem Markt erfolgreich ist, ist es entscheidend, es vor der Einführung an Menschen zu testen, die Ihrem Zielmarkt entsprechen. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen Ihnen, ein Produkt zu entwickeln, dem Kunden nicht widerstehen können, und erhöhen die Erfolgschancen erheblich.
Im Brand Testing Club können wir Tests mit einer spezifischen Zielgruppe genau nach Ihrer Wahl vermitteln â vor und nach der Produkteinführung. Unsere Kunden nutzen Tester für A/B-Tests, Usability-Tests und Beta-Tests.
Ein Produkt vorab zu testen, ist eine der günstigsten Investitionen, um sicherzustellen, dass der Launch keine Wette ins Blaue ist.
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