Hogyan érhetünk el jobb konverziót a minÅségi értékelésekkel?
Ha már sikerült látogatókat vonzani a weboldalra, kár lenne, ha végül üres kézzel távoznának. Az egyik legegyszerűbb, mégis leghatékonyabb eszköz a látogatók vásárlóvá alakÃtására éppen a termékértékelésekben rejlik.
Hogyan érhetünk el tehát jobb konverziót?
Képzeljen el egy tipikus vásárlót. Szeretne venni valamit, böngészi a weboldalakat, és a legjobb ajánlatot keresi. Rábukkan két hasonló termékre.
Az elsÅ nagyon jónak tűnik. Mindent tud, amire szüksége lehet, az ára is méltányos⦠ale chybà u nÄj jakákoli recenze. Ez azt jelenti, hogy még senki sem vette meg? Vagy valami más van a háttérben? A vásárló fejében elindulnak a kételyek.
A másik termék szinte teljesen megegyezik az elsÅvel. Ezúttal viszont talál hozzá néhány értékelést. Némelyik pozitÃv, más kritikus, megint más egy átlagos tapasztalatot Ãr le. Melyik termékért nyúl a vásárló? A másodikért.
A vásárlók számára az értékelések jelentik az egyik legfontosabb szempontot a vásárlás során. A felhasználók 99,9%-a elolvassa Åket, és 98%-uk számára ez a fÅ tényezÅ a döntéshozatalban. Ha egy értékelés nélküli és egy értékeléssel rendelkezÅ termék között kell választaniuk, az értékeléssel rendelkezÅ termék nyer.
Miért van akkora súlyuk az értékeléseknek?
Az értékelések megbÃzható és gyakran kulcsfontosságú információforrást jelentenek a vásárlási döntés meghozatalakor. Az értékelÅ egy pártatlan felhasználó, akinek már volt alkalma saját szemével látni és kipróbálni a terméket. Ha hibába, hiányosságba vagy éppen váratlanul magas minÅségbe botlik, azt minden bizonnyal megemlÃti az értékelésében.
Ha van valaki az oldalon, akiben a vásárló valóban megbÃzik, az éppen az értékelÅ. Az online vásárlók akár 86%-a nem vásárol addig, amÃg el nem olvas legalább néhány értékelést. Az értékelÅ véleménye számukra nem bónusz, hanem a döntéshozatal kulcsfontosságú eleme.
Ãs mekkora hatással vannak az értékelések a konverziókra?
A konverziós arány növekedése az értékelésekkel való interakció során
PowerReviews, 2021
A vásárlók ennyi százaléka olvas értékeléseket vásárlás elÅtt
PowerReviews
A vásárlók ennyi százaléka jelöli meg az értékelést fÅ tényezÅként
PowerReviews
A fogyasztók ennyi százalékát befolyásolják az értékelések a döntésben
PowerReviews
Bármilyen interakció a vásárló és a termékértékelések vagy -osztályozások között közvetlen hatással van a konverziós arányra.
Az értékelések fontosságukban még a termék árát is megelÅzték. MÃg a termék ára az esetek 91%-ában befolyásolja a fogyasztókat, az értékeléseknek még 3%-os elÅnyük is van.
Minél több értékelés, annál jobb?
Az értékelések minÅsége alapvetÅ szerepet játszik, de a számuk sem kevésbé fontos. Az adatok szerint már az elsŠöt értékelésnek van a legnagyobb hatása a konverziókra. Ha egy termék rendelkezik legalább öt értékeléssel, az akár 270%-kal is növelheti a konverziós arányt. Ãs minél magasabb a termék ára, annál nagyobb különbséget jelentenek az értékelések â a luxuscikkeknél a konverzió növekedése akár a 380%-ot is elérheti, mÃg az olcsóbb termékeknél 190%.
A vásárlók ráadásul nem elégednek meg egy vagy két értékeléssel. Több mint felük legalább négy értékelést olvas el, mielÅtt a vásárlás mellett döntene. Ezt igazolja az olvasással töltött átlagos idÅ is, amely majdnem 14 perc.
Röviden: egy értékelés segÃt. Ãt értékelés meggyÅz. Több tucat értékelés pedig megteremti a bizalmat, ami elad.
Legalább 5 értékelés esetén â árkategória szerint
Hogyan állnak az egyes termékkategóriák?
Néhol elég néhány értékelés, és az eredmények ugrásszerűen javulnak, máshol inkább a darabszám vagy a konkrét tartalom számÃt. Minden szegmensnek megvannak a maga sajátosságai.
Elektronika és számÃtógépek
Minél magasabb az ár, annál nagyobb az igény arra, hogy meggyÅzÅdjünk róla: amit vásárolunk, az valóban működik. Az értékelések itt kulcsfontosságú szerepet játszanak â a vásárlók 95%-a támaszkodnak rájuk.
Az elektronikai szegmens rendszeres vásárlóinak akár 35%-a aktÃvan keres termékértékelÅ vagy kibontós videókat â 10%-kal többen, mint a többi kategóriában.
Kozmetikumok
A vásárlók több mint 83%-a az értékeléseket jelöli meg a legfontosabb információforrásként az online kozmetikai vásárlások során. SegÃtenek eldönteni, hogy a termék valóban olyan illatú-e, mint amilyennek a leÃrás Ãgéri.
Még 10-nél kevesebb értékelés is 22%-kal növelheti a konverziót az értékelés nélküli oldalhoz képest. Ha több mint 100 gyűlik össze, a konverziós arány akár 275%-kal is növekedhet.
ObleÄenà a pÅÃsluÅ¡enstvÃ
A megfelelÅ méret, szabás vagy anyag kiválasztása anélkül, hogy a terméket megérinthetnénk, mindig kicsit vakrepülés. Ruhavásárláskor a vásárlók 75%-a, cipÅvásárláskor pedig 68%-a tartja hasznosnak az értékeléseket.
Még néhány értékelés (1â10) is 33,6%-kal növeli a konverziót az értékelések nélküli oldalhoz képest. Több mint 100 értékelés pedig akár 162,8%-kal is növelheti a konverziós arányt.
Ãlelmiszer és FMCG
Még az olyan mindennapi termékeknél is, mint az élelmiszerek vagy az italok, az értékelések segÃtenek kiegészÃteni azokat az információkat, amelyek az online térbÅl hiányoznak â az összetételt, a textúrát vagy az Ãzt.
Még néhány értékelés (1â10) is képes csaknem megduplázni a konverziót ezeknél a termékeknél. Az értékelések számának növekedésével a bizalom is nÅ.
Otthon és kert
A kategória vásárlóinak 67%-a keres értékeléseket. A kerti termékeknél a hatás már 30 értékelés körül teljes mértékben megmutatkozik (akár +211%).
A bútorok esetében 30 értékelés 346%-os, 50 értékelés pedig már 564%-os növekedést jelent. Több mint száz értékelésnél a konverzió akár 1 326%-kal is növekedhet.
Kisállat felszerelés
A kedvenceiknek vásárló gazdik különösen alaposak szoktak lenni. Az ebben a kategóriában található értékelések az organikus forgalomra is erÅs hatást gyakorolnak.
Az értékelésekkel rendelkezŠtermékek ebben a kategóriában akár 140%-kal gyakrabban jelennek meg az organikus keresési találatok között.
- Akár 140%-kal nagyobb termékláthatóság az organikus keresési találatokban.
- Friss és hiteles tartalom, amely támogatja a SEO-t és a vásárlói bizalmat.
- Az alapos vásárlók a döntéshozatal kulcsfontosságú részeként olvassák Åket.
Egészség és étrend-kiegészÃtÅk
A páciensek több mint 95%-a nyilatkozott úgy, hogy a gyógyszerek vagy étrend-kiegészÃtÅk kiválasztásakor az értékelések fontos szerepet játszanak. Az egészség területén a termékbe vetett bizalom alapvetÅ fontosságú.
Az értékelések biztonságot és megerÅsÃtést nyújtanak arról, hogy a vásárló jól dönt â különösen a mellékhatásoktól való félelem vagy a hatékonyság kérdése esetén.
- A páciensek több mint 95%-a jelöli meg az értékeléseket fontos tényezÅként a választás során.
- Az értékelések enyhÃtik a mellékhatásokkal és a hatékonysággal kapcsolatos aggodalmakat.
- SegÃtenek a vásárlónak meggyÅzÅdni arról, hogy a megfelelÅ terméket választja.
Ãsszegzés
Az értékelések mennyisége valóban számÃt, és valóban igaz, hogy minél több, annál jobb. MÃg egy értékelések nélküli termék megbÃzhatatlannak tűnik, egy olyan termékoldal, ahol akár csak egyetlen értékelés is van, vásárlásra ösztönzi a fogyasztót.
A review marketing lényegében biztosra menÅ döntés. Az értékelések növelik a bizalmat, és gyakran eldöntik, hogy megtörténik-e a vásárlás vagy sem. A vásárlók szÃvesebben hagyatkoznak más fogyasztók véleményére, mint annak a szavára, aki eladni próbálja a terméket.
Ha pedig hiányoznak az értékelések, még egy nagyszerű termék is esélytelenül maradhat. Pedig milyen kevés kell â segÃtsen a vásárlóknak magabiztosan dönteni.
Valódi vélemények. Valódi eredmények.
Csatlakozzon azokhoz a márkákhoz, amelyek hiteles véleményekkel növelték eladásaikat.
Foglaljon ingyenes konzultációt