Hogyan érhetünk el jobb konverziót minÅségi véleményekkel?
Ha már sikerült látogatókat vonzania webhelyére, kár lenne, ha végül üres kézzel távoznának. Az egyik legegyszerűbb, mégis leghatékonyabb eszköz, amely segÃti a látogatók ügyfelekké alakÃtását, éppen a vélemények.
Hogyan érhetŠel tehát jobb konverzió?
Képzeljen el egy tipikus vásárlót. Vásárolni szeretne valamit, böngészi a weboldalakat, és a legjobb ajánlatot keresi. Két hasonló termékre bukkan.
Az elsŠnagyon jól néz ki. Mindene megvan, amire szüksége lehet, az ára is elfogadható⦠de hiányzik róla mindenféle vélemény. Ez azt jelenti, hogy még senki sem vette meg? Vagy van valami több is a háttérben? A vásárló fejében kétségek kezdenek ébredni.
A második termék majdnem azonos. Ezúttal azonban talál rajta néhány véleményt. Néhány pozitÃv, néhány kritikus, mások átlagos tapasztalatokat Ãrnak le. Melyik termék után nyúl a vásárló? A második után.
A vásárlók számára a vélemények az egyik legfontosabb paraméter a vásárlás során. 99,9%-uk elolvassa, és 98%-uk számára döntÅ tényezÅ. Ha választaniuk kell egy vélemény nélküli és egy véleményekkel rendelkezÅ termék között, akkor a véleményekkel rendelkezÅ termék nyer.
Miért van a véleményeknek ilyen nagy súlya?
A vélemények megbÃzható és gyakran kulcsfontosságú információforrások a vásárlási döntés meghozatalakor. A véleményezÅ egy elfogulatlan felhasználó, akinek már volt lehetÅsége saját szemével látni és kipróbálni a terméket. Ha hibára, hiányosságra, vagy éppen váratlanul magas minÅségre bukkan, azt biztosan megemlÃti véleményében.
Ha van valaki az oldalon, akiben a vásárló valóban megbÃzik, akkor az éppen a véleményezÅ. Az online vásárlók akár 86%-a sem vásárol, amÃg el nem olvas legalább néhány véleményt. A véleményezÅ véleménye nem bónusz számukra, hanem a döntéshozatal kulcsfontosságú része.
Ãs mekkora hatással vannak a vélemények a konverzióra?
Konverziós arány növekedése a véleményekkel való interakció során
PowerReviews, 2021
A vásárlók elolvassák a véleményeket vásárlás elÅtt
PowerReviews
A vásárlók a véleményeket nevezik meg fÅ tényezÅnek
PowerReviews
A fogyasztók döntésében befolyásoló hatásúak a vélemények
PowerReviews
A vásárló véleményekkel vagy termékértékelésekkel való bármilyen interakciója közvetlen hatással van a konverziós arányra.
A vélemények fontosságukban felülmúlták a termék árát is. MÃg a termék ára az esetek 91%-ában befolyásolja a fogyasztókat, a vélemények akár 3%-os elÅnnyel is rendelkeznek.
Minél több vélemény, annál jobb?
A vélemények minÅsége alapvetÅ szerepet játszik, de legalább ilyen fontos azok száma is. Már az elsŠöt véleménynek van a legnagyobb hatása a konverzióra az adatok szerint. Ha egy termék legalább öt értékeléssel rendelkezik, akár 270%-kal is növelheti a konverziós arányt. Ãs minél magasabb a termék ára, annál nagyobb különbséget jelentenek a vélemények â a luxuscikkek esetében a konverzió akár 380%-kal is nÅhet, mÃg az olcsóbb termékeknél 190%-kal.
Ráadásul a vásárlók nem elégedettek egy-két véleménnyel. Több mint felük legalább négy véleményt olvas el, mielÅtt döntést hozna a vásárlásról. Ezt erÅsÃti meg az olvasással töltött átlagos idÅ is, ami közel 14 perc.
Röviden, egy vélemény segÃt. Ãt vélemény meggyÅzi. Ãs több tucatnyi pedig olyan bizalmat teremt, ami elad.
Minimum 5 vélemény esetén â árkategória szerint
Hogyan állnak az egyes termékkategóriák?
Valahol elég néhány vélemény, és az eredmények ugrásszerűen megnÅnek, máshol inkább a számuk vagy a konkrét tartalom játszik szerepet. Minden szegmensnek megvannak a maga sajátosságai.
Elektronika és számÃtógépek
Minél magasabb az ár, annál nagyobb az igény arra, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy amit vásárolunk, az valóban működik. A vélemények itt alapvetÅ szerepet játszanak â a vásárlók 95%-a támaszkodik rájuk.
Az elektronikai szegmensben rendszeresen vásárlók akár 35%-a aktÃvan keres véleményekkel vagy kicsomagolással kapcsolatos videókat â 10%-kal többen, mint más kategóriákban.
Kozmetikumok
A vásárlók több mint 83%-a a véleményeket tartja a legfontosabb információforrásnak a kozmetikumok online vásárlásakor. SegÃtenek eldönteni, hogy a termék valóban úgy illatozik-e, ahogy a leÃrás Ãgéri.
Még kevesebb, mint 10 vélemény is 22%-kal növelheti a konverziót az értékelés nélküli oldalhoz képest. Ha több mint 100 vélemény gyűlik össze, a konverziós arány akár 275%-kal is nÅhet.
Ruházat és kiegészÃtÅk
A megfelelÅ méret, szabás vagy anyag kiválasztása anélkül, hogy a terméket megérinthetnénk, mindig kicsit lutri. A vásárlók 75%-a hasznosnak találja a véleményeket ruházat vásárlásakor, és 68%-a cipÅvásárláskor.
Már néhány értékelés (1â10) is 33,6%-kal növeli a konverziót az értékelés nélküli oldalhoz képest. Több mint 100 vélemény akár 162,8%-kal is növelheti a konverziós arányt.
Ãlelmiszerek és FMCG
Még a mindennapi áruk, mint az élelmiszerek vagy italok esetében is segÃtenek a vélemények kiegészÃteni az online hiányzó információkat â összetétel, állag vagy Ãz.
Ezeknél a termékeknél már néhány vélemény (1â10) is majdnem megduplázhatja a konverziót. Az értékelések számának növekedésével a bizalom is nÅ.
Ház és kert
Ebben a kategóriában a vásárlók 67%-a keres véleményeket. A kerti termékeknél a hatás már körülbelül 30 értékelésnél (akár +211%) teljes mértékben megmutatkozik.
Bútorok esetében 30 vélemény 346%-os növekedést jelent, 50 vélemény már 564%-ot. Több mint száz vélemény esetén a konverzió akár 1326%-kal is nÅhet.
Kisállat kellékek
Azok a vásárlók, akik háziállataiknak vásárolnak, különösen körültekintÅek. Ebben a kategóriában a vélemények erÅs hatással vannak az organikus látogatottságra is.
Ebben a kategóriában a véleményekkel ellátott termékek akár 140%-kal gyakrabban jelennek meg az organikus keresési eredmények között.
- Akár 140%-kal nagyobb termékláthatóság az organikus keresési eredményekben.
- Ãj és hiteles tartalom, amely segÃti az SEO-t és az ügyfélbizalmat.
- A körültekintŠvásárlók kulcsfontosságú részének tekintik a döntéshozatal során.
Egészség és étrend-kiegészÃtÅk
A betegek több mint 95%-a jelezte, hogy a gyógyszerek vagy étrend-kiegészÃtÅk kiválasztásakor a vélemények fontos szerepet játszanak. Az egészségügy területén a termékbe vetett bizalom alapvetÅ fontosságú.
A vélemények biztonságot és megnyugtatást nyújtanak, hogy a vásárló helyesen választ â különösen a mellékhatásoktól való félelem vagy a hatékonyság kérdésében.
- A betegek több mint 95%-a fontos tényezÅként emlÃti a véleményeket a választás során.
- A vélemények csillapÃtják a mellékhatásoktól és a hatékonysági kérdésektÅl való félelmet.
- SegÃtenek a vásárlónak abban, hogy biztos legyen a helyes termékválasztásban.
Ãsszegzés
A vélemények száma valóban számÃt, és tényleg igaz, hogy minél több, annál jobb. MÃg egy vélemény nélküli termék megbÃzhatatlannak tűnik, egyetlen véleménnyel is rendelkezÅ termékoldal ösztönzi a fogyasztókat a vásárlásra.
A véleménymarketing lényegében biztos tipp. A vélemények növelik a bizalmat, és gyakran döntenek arról, hogy a vásárlás megtörténik-e vagy sem. A vásárlók szÃvesebben veszik figyelembe más fogyasztók véleményét, mint annak, aki a terméket eladni próbálja.
Ãs ha hiányoznak a vélemények, még egy kiváló termék is esélytelen maradhat. Pedig elég ennyi â segÃtsen a vásárlóknak magabiztosan dönteni.
Valódi vélemények. Valódi eredmények.
Csatlakozzon azokhoz a márkákhoz, amelyek hiteles véleményekkel növelték eladásaikat.
Foglaljon ingyenes konzultációt