Blog
UGC11 października 202410 min czytania

Co to jest UGC i jak ważne jest dla Twojej marki

Ludzie są zmęczeni tradycyjnymi reklamami i nie zwracają na nie uwagi. W ciągu 20 minut spędzonych w internecie natykają się na setki reklam – ludzki umysł postrzega je jedynie jako irytujący szum. Treści UGC to stosunkowo proste rozwiązanie, aby przełamać to znieczulenie.

Kryzys zaufania do marketingu

Według Stackla, 51% klientów stwierdziło, że prawie połowa marek nie tworzy treści, które uważają za autentyczne. Z drugiej strony, 92% marketerów uważa, że ich treści są autentyczne.

Ta rozbieżność tworzy przepaść między marką a klientem – strategie marketingowe są mniej skuteczne, a klienci nie budują prawdziwej relacji z marką.

UGC jako nowy word-of-mouth

92% klientów ufa treściom online od przyjaciół i rodziny bardziej niż jakimkolwiek działaniom marketingowym. Relacje paraspołeczne w mediach społecznościowych rozszerzają ten efekt również na nieznajomych i influencerów.

W porównaniu treści UGC i treści marki, szansa, że klienci uznają UGC za najbardziej autentyczne, jest 2,4 razy większa.

Infografika · wpływ recenzji

UGC w liczbach

2,4×

Zaufanie do UGC vs. treści marki

Stackla

53 %

Milennialsi pod wpływem UGC przy zakupie

Digital Information World

+50 %

Wzrost zaangażowania kampanii z UGC

Stackla

5×

Szansa, że klient kliknie w reklamę UGC

Stackla

UGC działa na wszystkich etapach ścieżki klienta – od odkrycia marki po powtórny zakup. Statystyki są jasne.

Inwestycja w strategię UGC to pewny zakład – autentycznych treści nie da się replikować w inny sposób.

Wpływ UGC na zachowania klientów

Sama obecność UGC zmienia sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką – od powtarzających się wizyt po czas spędzony na stronie.

W mediach społecznościowych efekt jest jeszcze bardziej wyraźny. UGC po prostu rezonuje.

Trzy mechanizmy, dzięki którym UGC działa

Dlaczego klienci reagują na UGC inaczej niż na treści marki.

Społeczność i uczłowieczenie marki

Dzielenie się UGC tworzy wokół marki społeczność

51% klientów będzie bardziej lojalnych, jeśli marka udostępnia ich treści.

Ludzie kupują u marek, które widzą w nich ludzi, a nie tylko anonimowe firmy.

Autentyczność i rezonans

Profesjonalne zdjęcia wyglądają sztucznie

Autentyczne treści UGC z prawdziwymi ludźmi w prawdziwym środowisku przełamują obojętność wobec reklamy.

50% klientów jest bardziej skłonnych zauważyć i zapamiętać UGC niż treści od marki.

Media społecznościowe i relacje paraspołeczne

Ludzie spędzają 5,4 godziny dziennie na oglądaniu UGC

71% milenialsów jest codziennie w mediach społecznościowych. 75,8% korzysta z mediów społecznościowych do wyszukiwania produktów.

Jeśli marka komunikuje się po ludzku, relacja paraspołeczna z nią działa jak relacja z przyjacielem.

Podsumowanie

Ludzie ufają UGC bardziej niż starannie przygotowanym reklamom. Replikowanie autentycznych treści UGC w inny sposób jest praktycznie niemożliwe.

Inwestycja w strategię UGC to pewny zakład. W Brand Testing Club pomożemy Ci pozyskać i wykorzystać autentyczne UGC od prawdziwych użytkowników.

Prawdziwe recenzje. Prawdziwe wyniki.

Dołącz do marek, które dzięki autentycznym recenzjom znacząco zwiększyły sprzedaż.

Zarezerwuj bezpłatną konsultację