Jak získat pro svou značku co nejvíce obsahu od zákazníků
Produkt, který získá UGC (user generated content - uživateli tvořený obsah) a recenze, je na trhu zvýhodněný. UGC je autentičtější než běžná reklama a lidé to poznají – zvedá konverze i motivuje zákazníky ke kliknutí. Jak ho ale získat a využít?
Co všechno je UGC
Fotografie, videa, recenze, komentáře, zmínky – všechny způsoby, jakými zákazníci zachytí váš produkt. UGC je organické, neretušované a často roztřesené – a právě v tom je jeho síla.
Marketéři přeceňují svůj obsah a podceňují sílu autentického zážitku. UGC má 2,4× větší šanci být vnímáno jako autentické než brandový obsah.
Vztah se zákazníky je základ
Aby zákazníci sami chtěli sdílet UGC, musí mít se značkou vztah. Jasný hlas, lidskost a aktivní komunikace na sítích jsou nutné předpoklady.
Když na UGC zareagujete, zákazník vidí, že interakce mají smysl – a tvoří dál.
UGC v číslech
Lidí důvěřuje UGC víc než reklamě
Digital Information World
Nárůst konverzí s UGC při nákupu
Stackla
Mileniálů ovlivněno UGC při rozhodování
Stackla
Růst loajality při sdílení UGC značkou
Stackla
Lidé tráví průměrně 5,4 hodiny denně sledováním UGC. 75,8 % využívá sociální sítě k vyhledávání produktů. UGC zvyšuje opakované návštěvy webu o 20 %.
Pokud zákazník během nákupu narazí na UGC, konverze roste o 10 %. Když je UGC součástí kampaně, engagement vzroste o 50 %.
Co motivuje zákazníky k tvorbě UGC
Odměny (slevy, vzorky zdarma, předprodej), soutěže a pocit sounáležitosti s komunitou – to jsou tři pilíře motivace.
73 % zákazníků uvedlo, že je k UGC namotivuje vidina odměny. Pro mnohé je ale tou nejlepší odměnou samotné sdílení jejich obsahu značkou.
Tři strategie pro získání UGC
Konkrétní taktiky, které můžete zavést hned tento týden.
Odměny a soutěže
Soutěže o fotku týdne, video měsíce, nej recenzi.
Komunita a hashtagy
Sdílejte UGC pravidelně, vytvářejte koláže, ukládejte do sbírek.
Mikro a nano influenceři
Jejich obsah působí věrohodněji než u velkých jmen.
Závěr
Začátky se získáváním UGC jsou nejtěžší. Proto je součástí našich testovacích kampaní v Testuj.to i vytváření UGC našimi testery.
Pečlivě vybereme testery odpovídající vaší cílovce a získáte nejen recenze, ale i UGC využitelné v marketingu, větší dosah a podporu SEO i algoritmů sítí.
Skutečné recenze. Skutečné výsledky.
Přidejte se k firmám, které maximalizovaly své prodeje díky autentickým recenzím.
Rezervujte si konzultaci zdarma