Stojí lidé o váš produkt? Proč testovat ještě před uvedením na trh
Vyvinuli jste produkt, připravili vše potřebné, uvedli ho na trh a… nikdo ho nekupuje. Podle analýzy Harvardské univerzity je na trh ročně uvedeno přes 30 tisíc produktů, z nichž 95 % selže. Hlavním důvodem je nepřipravenost značky – produkt, který nevychází z potřeb zákazníka.
Proč testovat ještě před uvedením na trh?
Produkt by měl být vyvíjen s ohledem na ideálního zákazníka a aktuální stav trhu. Z toho důvodu je dobré produkt i preference zákazníků testovat průběžně během celého vývoje, ne až ve finální fázi.
Když výsledky testování v poslední chvíli nevyjdou, vývojový tým už nemá čas produkt upravit. Volba je pak nepříjemná: buď posunout launch, nebo uvést na trh produkt, který pro něj není ideální – a riskovat, že selže.
Pre-launch testování dává opačný směr: malé úpravy a jistotu před tím, než do uvedení nalijete marketingový rozpočet.
Jaké jsou cíle vašeho testování?
Aby testování přineslo požadované výsledky, je dobré hned na začátku určit, na co se má tým zaměřit. Typicky chcete odpovědět na tři otázky: Stojí lidé o můj produkt? Rozumí mu? A co je potřeba opravit, než půjde ven?
Sebelepší nápad může ztroskotat na nezájmu spotřebitelů. Pokud lidé v testu řeknou, že „to vypadá jako další lapač prachu“ nebo že „to, co mají doma, dělá to samé a líp“, víte přesně, na čem jste – a můžete změnit směr, doladit funkce, nebo se rozhodnout investovat zdroje jinde a efektivněji.
Stejně důležité je pochopit, jak zákazník produkt vnímá s omezenými informacemi. Předpokládá funkce, které jste do vývoje nezařadili? Nebo naopak nevyužije ty klíčové, protože o nich neví? Čím složitější produkt, tím kritičtější tato fáze je.
Co se stane, když se před launchem netestuje
Nových produktů ročně selže na trhu
Harvard Business Review
Produktů uvedených na trh každý rok
HBR / Inc.
Většina neúspěchů nových produktů nemá kořen v marketingu, ale ve fázi vývoje. Pre-launch testování dramaticky snižuje pravděpodobnost, že produkt skončí mezi 95 % propadáků.
Produkt by měl být vyvíjen s ohledem na cílového zákazníka a aktuální stav trhu. Testování ve finální fázi je už pozdě – pokud výsledky nevyjdou, vývojový tým nemá čas produkt upravit.
Proč produkty po launchi nejčastěji selhávají
Nejčastější příčiny neúspěchu jsou věci, které pre-launch testování dokáže odhalit: chybějící poptávka, špatně cílený produkt, neporozumění funkcím. Investice do několika testovacích kol jsou ve srovnání s těmito riziky minimální.
Aby testování přineslo požadované výsledky, určete na začátku, na co se má tým zaměřit. Typicky chcete odpovědět na tři otázky: Stojí lidé o můj produkt? Rozumí mu? A co je potřeba opravit, než půjde ven?
- Zda lidé o produkt vůbec stojí – a jestli neřeknou „lapač prachu, doma to mám líp“.
- Jak zákazník produkt vnímá s omezenými informacemi – předpoklady, nepochopené funkce.
- Vývojové i designové chyby ještě před tím, než se o nich dozví široká veřejnost.
- Slabé součástky, nepraktické rozložení, funkce nesplňující očekávání.
Jakých metod testování využít?
Každá metoda odpovídá na jinou otázku a hodí se do jiné fáze vývoje. V praxi je nejlepší kombinovat – od testování použitelnosti přes A/B testy konceptů až po beta testování finální verze.
Testování použitelnosti
Zjišťuje, jak zákazníci váš produkt skutečně používají. Testující plní typické úkoly, zatímco je jejich chování sledováno a zaznamenáváno.
Cílem je identifikovat problémy v používání a změřit spokojenost – ještě než produkt potká reálného zákazníka.
- Identifikuje problémy v používání během typických úkolů.
- Změří spokojenost uživatelů s produktem.
- Odhalí, kde uživatelé tápou nebo dělají chyby kvůli designu.
A/B testování
Porovnání dvou verzí produktu, balení nebo komunikace. Buď odděleně – každá skupina vidí jednu variantu – nebo souběžně, kdy testeři přímo porovnávají.
Získaná data ukážou, která varianta zákazníky oslovuje víc, a pomohou se rozhodnout dřív, než se vyrobí finální série.
- Porovná dvě verze produktu, balení nebo komunikace.
- Ukáže, která varianta zákazníky oslovuje víc.
- Umožní rozhodnout se ještě před výrobou finální série.
Beta testování
Testování finální verze produktu v rukou reálných uživatelů, kteří ho používají v běžném prostředí. Cílem je odhalit co nejvíc problémů a chyb ještě před uvedením na trh.
Pokud produkt projde bez vážnějších potíží, může na trh s pozitivními očekáváními – a s mnohem menším rizikem PR průšvihu.
- Reálné chování v běžném prostředí, ne jen v laboratoři.
- Problémy spojené s laickým používáním produktu.
- Chyby a nedostatky, které tým interně nezachytil.
Závěr
Pokud chcete, aby byl váš produkt na trhu úspěšný, je klíčové ho ještě před uvedením otestovat na lidech, kteří odpovídají vašemu cílovému trhu. Získané poznatky vám pomohou vyvinout produkt, kterému zákazníci neodolají, a výrazně zvýší šanci na úspěch.
V Testuj.to dokážeme zprostředkovat testování konkrétní cílovou skupinou přesně podle vaší volby – před i po uvedení produktu na trh. Naši klienti využívají testery pro A/B testování, testování použitelnosti i beta testování.
Otestovat produkt předem je jednou z nejlevnějších investic do toho, aby launch nebyl sázkou naslepo.
Skutečné recenze. Skutečné výsledky.
Přidejte se k firmám, které maximalizovaly své prodeje díky autentickým recenzím.
Rezervujte si konzultaci zdarma